1. Responsable du traitement

La société Aqooa Me SL (ci-après « Aqooa »), Carrer Doctor Farreras i Valenti, 21, 08034 Barcelona, ES, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.aqooa.me et dans le cadre de ses prestations d’abonnement.

2. Données collectées

Aqooa collecte et traite les catégories de données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.
• Données de paiement : coordonnées bancaires, informations de facturation.
• Données contractuelles : historique des commandes, abonnements, interventions de maintenance.
• Données de navigation : cookies, adresses IP, logs de connexion.

3. Finalités de traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des abonnements et des prestations contractuelles ;
• Gestion de la relation client et du service après-vente ;
• Traitement des paiements et facturation ;
• Communication commerciale (newsletter, offres promotionnelles, sous réserve de consentement préalable) ;
• Amélioration des services et du site Internet ;
• Respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base légale des traitements

Les traitements de données sont fondés sur :

• L’exécution du contrat d’abonnement souscrit par le client ;
• Le respect des obligations légales applicables à Aqooa ;
• Le consentement du client pour les communications commerciales ;
• L’intérêt légitime d’Aqooa pour la gestion et l’amélioration de ses services.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux services internes d’Aqooa ainsi qu’à ses prestataires techniques, notamment :

• Fournisseurs d’hébergement Web (Webflow ou équivalent) ;
• Prestataires de paiement (Stripe) ;
• Prestataires de livraison et de maintenance.

Les prestataires d’Aqooa s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers non autorisés.

6. Transfert de données hors UE

Certaines données peuvent être hébergées en dehors de l’Union Européenne par nos prestataires techniques, notamment les services de paiement (Stripe).

Aqooa s’assure que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification adéquate, etc.).

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle augmentée des délais légaux de prescription applicables.

Certaines données (facturation, paiement) peuvent être conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.

8. Sécurité des données

Aqooa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.

9. Droits des personnes

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données ;
• Droit de rectification ou d’effacement ;
• Droit de limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit d’opposition au traitement, notamment en cas de prospection commerciale.

Le client peut exercer ses droits en écrivant à contact@aqooa.me.

Le client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies

Le site Aqooa utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés.

L’utilisateur peut gérer ses préférences de cookies via le bandeau d’information affiché lors de sa première visite.

11. Modification de la politique

Aqooa se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs.

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AQOOA ME S.L. CL DR FARRERAS I VALENTI NUM.21 08034, BARCELONA - ES

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